The purpose of the BUSAN Pay service terms and conditions (hereinafter referred to as the "Terms and Conditions") is to regulate the conditions, procedures, rights and obligations of the parties concerned between individuals and banks using the BUSAN Pay service provided by Busan Bank Co., Ltd. (hereinafter referred to as the "Bank"), which is the management and operation trustee of local currency issued by Busan Metropolitan City.

① The definitions of terms used in these Terms and Conditions are as follows.

1. “BUSAN Pay” refers to a local currency service targeting foreign tourists based on Busan’s local currency, DongbaekJeon. BUSAN Pay is a means of storing monetary value electronically (hereinafter referred to as “recharging”) and making payments in return for goods or services provided by a merchant registered as a local currency affiliated merchant of the “City” or an affiliated merchant that allows payment through a bank (including affiliated merchants of the bank), and refers to a gift certificate (including prepaid electronic payment means) issued by a bank or a third party designated by the bank (issuers of gift certificates for goods or services sold by the company) and bearing the BUSAN Pay brand.

A. Physical Card: The user can apply for or purchase a physical card issued by the Bank or affiliated company when signing up for the service or through external distribution channels. Physical cards can be registered in the BUSAN Pay application and used for charges, payments, refunds, and other services. The user can pay with a physical card at the merchant for the charged balance and can pay with the barcode of the card registered in the application according to the merchant's terminal support environment.

B. QR Payment: This is a function that allows users to pay without a physical card at a QR merchant with the charge and incentives charged to “BUSAN Pay”.

2. "BUSAN Pay service" (hereinafter referred to as the "Service") refers to all services such as card issuance, charge, payment, refund, and usage history inquiry provided by the Bank under the consignment of the "City" so that users can purchase goods and services using BUSAN Pay as a payment method.

3. “BUSAN Pay service user (hereinafter referred to as the “User”)” refers to a person who uses the services provided by the Bank, limited to nationalities other than Korean nationality.

4. "User" refers to a person who installs an application on a mobile device, etc., in accordance with the procedures set by the Bank, agrees to these terms and conditions, enters the information requested by the Bank, and uses the service after being approved for registration.

5. “BUSAN Pay application (hereinafter referred to as “Application”)” refers to application software operated by the Bank that allows users to use services provided by the bank on mobile devices, etc.

6. "Busan DongbaekJeon affiliated Merchant (hereinafter referred to as the "Merchant") refers to a facility or business that provides payment transaction services to users as a local currency affiliated merchant with the “City” and applies for affiliation membership in accordance with the affiliation terms and conditions, or as an affiliated merchant enters into an affiliation agreement directly with a Bank or with an affiliate of the Bank.

7. "Charge" refers to the transfer of a monetary value recognized as the same as cash to BUSAN Pay and is stored for use in the purchase of goods and services, including when BUSAN Pay is purchased.

8. “Payment” refers to the act of purchasing goods or services with BUSAN Pay at a local currency affiliated merchant or affiliated merchant of the Bank or an affiliated entity of the Bank.

9. "Refund" refers to the return of the balance recorded in BUSAN Pay to the user in accordance with the method and procedure prescribed by the Bank and is divided into two types: cash refund and charge cancellation.

A. “Cash refund”: This refers to the refund of the remaining BUSAN Pay balance (60% or more of the charge balance (80% or more if the balance is 10,000 won or less) after use) in cash at the branch

B. “Charge cancellation”: This refers to the cancellation of the charge amount using the same medium used to charge the charge upon the user’s cancellation request.

10. “Incentive” means that the user is paid free of charge in accordance with the “City” policy, or is paid to the user free of charge in accordance with the “City” policy when using the service and purchasing products at an affiliated merchant or participating in a promotional event, etc., and the incentive can be provided in the name of a reward, special reward, cashback, policy subsidy, etc. In consultation with the City, the Bank may set the amount and duration of the incentive to be paid, as well as the limit of individual benefits, and may pay separate incentives to users who charge or pay for BUSAN Pay within the relevant period. Depending on the nature of the incentive, the user can use the incentive accumulated immediately or above a certain standard as a payment method when using the service. However, Incentives may be restricted in use after notification, depending on the policies of the “City” and may expire or be withdrawn.

11. “Coupons” are divided into paid coupons that users purchase for a fee and free coupons that the bank provides based on the user’s purchasing activities, event participation, etc. Users can use their coupons as payment methods when using the service. The user can check individual instructions such as the expiration date for each coupon, discount amount and use, and refund method on the application screen. The user may refund the paid coupon in accordance with the conditions and procedures set by the bank. However, free coupons cannot be refunded, and they expire when the expiration date expires, or when the service use contract is terminated, such as withdrawing from the service. The contents of the coupon and the operation policy may vary depending on the Bank's policy.

12. “Affiliate” refers to a business entity that enters into a separate service use agreement with the bank, such as a card issuance partnership agreement or provision of additional services, in order to conduct the affiliate’s business using the services provided by the Bank.

② Among the terms used in these Terms and Conditions, those not specified in this Article shall be governed by relevant laws and regulations and the BUSAN Pay service-related terms and conditions, and other terms shall follow general practices.

① These Terms and Conditions are effective for users who subscribe to the service by installing the application on a mobile device, etc., or who wish to use the service by using a card issued by the bank or a third party designated by the bank as a medium.

② These Terms and Conditions become effective when the Bank posts the contents of the Terms and Conditions on the application screen, homepage, etc. (hereinafter referred to as the “Application Screen, etc.”) or notifies the Customer by other means, and the Customer agrees thereto.

③ Upon the request of the user, the Bank will issue a copy of these Terms and Conditions to the user by electronic document transmission, e-mail, facsimile transmission, postal mail, or direct delivery (hereinafter referred to as "electronic document transmission, etc.").

④ If the Bank wishes to change these Terms and Conditions, it shall notify the user of the change one month in advance by posting the contents of the change on the electronic device that carries out the electronic financial transaction (if it is difficult to post on the electronic device, an electronic device that is easily accessible to users) and branch offices. However, if the user raises an objection, the Bank must confirm that the user has been notified of the changes to the terms and conditions in an appropriate manner.

⑤ Notwithstanding Paragraph 4, if the terms and conditions are urgently changed due to a revision of the law, the changed terms and conditions must be posted on an electronic device for at least one month and notified to users.

⑥ When the Bank posts or provides notice in accordance with Paragraphs 4 and 5, it must notify content to the effect of “the user may terminate the contract within the period from the date the changes to the Terms and Conditions are posted or notified until the business day before the effective date of the changed Terms and Conditions, and if the user does not object to the changes to the Terms and Conditions, the user is deemed to have approved the changes to the Terms and Conditions “.

⑦ The user may terminate the electronic financial transaction contract within the period from the date the changes to the Terms and Conditions are posted or notified until the business day before the effective date of the changed Terms and Conditions, and if the user does not object to the changes to the Terms and Conditions, the user is deemed to have approved the changes to the Terms and Conditions.

For electronic financial transactions, the Bank's DongbaekJeon electronic financial transaction terms and conditions apply first, and these Terms and Conditions apply to other service-related aspects. In addition, matters not specified in these Terms and Conditions are subject to the Act on Regulation of Terms and Conditions, the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc., the Electronic Financial Transaction Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, etc., and the Use and Protection of Credit Information. It is subject to relevant laws and regulations such as the Protection of Communications Secrets Act and the Telecommunications Business Act, other terms and conditions concluded by the bank with users, and detailed usage guidelines and commercial practices for each service established by the Bank.

① After the user installs the application on a mobile device, expresses agreement to these Terms and Conditions, and applies for service use by filling out the user information in the form provided by the Bank, the Bank approves the application, and a service use contract is established.

② If the user applies for BUSAN Pay issuance to use the service, the Bank may separately charge a card issuance fee and delivery fee.

③ In the case of an application for service use that falls under any of the following items, the Bank may withhold approval or cancel the use contract after the fact.

1. If it is impossible to provide the service due to technical, security, or facility problems

2. In the event that the application is made falsely, such as using a name other than the person’s own name.

3. If the application is made by omitting or incorrectly filling out the application form required by the Bank

4. When the application is made for the purpose of violating laws and regulations or obstructing public order or morals

5. In the event that the user who has been suspended by the Bank pursuant to Article 11 voluntarily terminates the use contract and applies for re-use during the period of suspension.

6. In the past, the service use contract has been terminated due to violations of these Terms of Conditions, etc.

(However, this rule provides/allows an exception in cases where the reason for violation of the Terms and Conditions has been resolved)

④ The user can apply for use of each additional service provided by the Bank, and the application process and user application qualifications are guided by the instructions on the application screen.

⑤ Depending on the user's qualifications, some of the use of individual services may be restricted, and the qualifications and scope of service use may change due to changes in the service, such as change of user name or termination of mobile devices, including mobile phones.

① The user can immediately apply for and use the service according to the procedures set by the Bank and the qualifications granted by the Bank. However, the scope of use of the BUSAN Pay issued by the user may be limited depending on the content posted by the Bank in advance on the application screen, etc.

② In principle, the service is available 24 hours a day, 365 days a year. However, the Bank may restrict, change or suspend all or part of the service to users in the following cases.

1. In the event that there is an obstacle to the normal use of the service due to power outages, equipment failures, or congestion of use

2. When it is unavoidable due to facility inspection, repair, and development for the normal provision of services

3. In the event that the service cannot be maintained due to the Bank's service operation, business circumstances, or legal obstacles, such as termination of the contract with an affiliate or the Bank's business partner

4. In case of natural disasters, national emergencies, or other force majeure reasons

③ In the event of service restriction, change, or discontinuation, the Bank will notify the user in advance of the reason, date, and period through the application screen. However, if it occurs due to reasons beyond the control of the Bank, such as a failure of the facility that occurred without the intention or negligence of the operator, and prior notification is not possible, the notification will be made after the fact.

① The user can charge the value by providing cash or a monetary value recognized by the Bank as equivalent to cash and saving it directly to BUSAN Pay through an application (overseas card payment, etc.) or an offline charge station. , the Bank or a third party designated by the Bank may collect a small fee in some cases when providing charge services.

② Depending on the Busan DongbaekJeon affiliated merchant, the charging service may be limited, or the charging function may be limited depending on the type of affiliate service.

③ At the request of the “City,” the Bank may charge the designated user’s BUSAN Pay with all or part of the amount provided as an incentive by the “City” to its users or may provide the “City” the ability to charge directly to the user's card through a separate charge program.

④ The Bank does not pay interest on the charge amount or balance of BUSAN Pay.

① The Bank can set a validity period for BUSAN Pay in advance, and users can use BUSAN Pay only within the validity period set by the Bank.

② The user may apply for an extension of validity period in the following cases.

- The user may not apply to the Bank for an extension of the validity period within the validity period and although the bank may extend the validity period at the request of the user after confirming the intention to renew by notifying the user of the validity period in accordance with the Bank's policy before the expiration of the validity period.

③ The Bank notifies the user of the expiration date, whether and how the expiration date can be extended, and the refund policy after the expiration of the expiration date at least 3 times, including 30 days' notice before the expiration date.

④ In accordance with the policy of the "City", the Bank will refund the entire balance of BUSAN Pay without deducting any fees in the following cases: However, if any of the following does not apply and the user simply changes his or her mind or requests a refund for part of the balance, the Bank may refuse the refund or provide a refund after deducting the fee.

1. In the event of requesting a refund of the entire charged/purchased amount without using the charged amount within 7 days from the BUSAN Pay charged/purchased date.

2. If it is difficult for the merchant to provide goods or services due to natural disasters, etc., and BUSAN Pay cannot be used.

3. If a defect in BUSAN Pay prevents the merchant from providing goods or services

4. In the event of requesting a refund of the balance after using more than 60% (80% or more in the case of 10,000 won or less) of the BUSAN Pay balance normally purchased or charged for the purchase of goods or services based on the balance at the time of purchase or final charge (however, the use of amounts provided free of charge, such as incentives, is not included in the above use).

5. In cases where the number of affiliates where BUSAN Pay can be used is reduced or the terms of use for BUSAN Pay are changed disadvantageously to the user. However, exceptions are made if there are justifiable reasons as specified in the following clauses:

a. Closure of affiliate

b. Expiration of the affiliate contract period

c. Termination of the affiliate contract in accordance with Article 38, Paragraph 4 of the Electronic Financial Transactions Act

d. Termination of the affiliate contract in accordance with terms and conditions that include provisions for terminating the contract when the affiliate violates the Electronic Financial Transactions Act or other related laws

e. Even if the number of affiliates where BUSAN Pay can be used is reduced, if there are sufficient other affiliates available resulting in no risk of harm to users’ interests in purchasing goods or services provided by affiliates

f. In cases equivalent to the provisions in subparagraphs (c) through (e), where there are justified reasons determined and announced by the Financial Services Commission

⑤ If the reason for requesting a refund falls under subparagraph 1 to 3 of preceding paragraph, a refund will be made according to the “charge cancellation” method, and if the reason for requesting a refund falls under subparagraph 4 of preceding paragraph, a “cash refund” is possible. Applications for a “cash refund” can be made at the branch, and the bank requests the user to present his or her “passport” to verify identity and processes the refund after verifying the passport.

⑥ Refunds may be restricted in the event of technical or facility problems such as facility inspection, communication line failure, stabilization and repair work, or if it is judged that the refund is for the purpose of raising cash, and in this case, the Bank will notify the user of the separate refund procedure and method through the application screen, etc.

⑦ BUSAN Pay and benefits (incentives, coupons, additional payment incentives, etc.) provided free of charge through incentives, events, etc. are excluded from refunds and are not included in the calculation of usage amount under Paragraph 4, Subparagraph 4 of this Article. In addition, if the Bank refunds the user the balance of BUSAN Pay in this article, BUSAN Pay, and benefits provided free of charge will be extinguished.

⑧ In the case of special products for specific purposes (products that can only be used during events such as local festivals and festivals), or if it is stated that the validity period cannot be extended according to the individual BUSAN Pay product information, the validity period of BUSAN Pay cannot be extended.

⑨ In the case of BUSAN Pay whose validity period has passed but the statute of limitations has not expired, the user can request the Bank to return 90% of the balance of Busan DongbaekJeon.

⑩ If the validity period of BUSAN Pay expires or the user deletes BUSAN Pay or terminates the service use agreement, cancellation of previous usage history and refunds cannot be processed. However, the Bank will notify the user of this fact before deleting the card or terminating the service agreement.

⑪ If 5 years have passed from the date the user purchased or charged BUSAN Pay, the statute of limitations for the relevant purchase and charge amount shall expire, and the user cannot request a refund of BUSAN Pay, return of balance, or provision of goods or services to the Bank.

① The Bank may pay incentives to the user in accordance with the policies of the “City” if the user uses the service, the incentive payment rate may change.

② When paying incentives, amounts less than 1 KRW are rounded off.

③ Incentives are not convertible to cash or refundable.

④ In each of the following cases, the incentive will be extinguished.

1. When the validity period of the incentive expires

2. When the user refunds the balance of BUSAN Pay (but only applies when Busan DongbaekJeon’ s incentive payment is based on a charging)

3. When the user withdraws from the BUSAN Pay service

4. When other incentive extinction conditions set by the “City” is met

⑤ Incentives are not transferable to anyone else.

⑥ Incentives may be withdrawn in any of the following cases: However, if the incentive has already been used as a payment method and cannot be collected, the Bank may charge the user for the amount of the incentive to be recovered or deduct it from the user's BUSAN Pay balance.

1. If the user obtains incentives unfairly or illegally

2. If the reason for incentive payment disappears due to charge or payment cancellation, etc.

3. Other cases determined by the “City” after notification

⑦ Details regarding incentive payment and use are subject to the policies established by the “City”, and are provided to users through application screens operated by the Bank.

① If the user requests re-issuance of the BUSAN Pay physical card due to loss, damage, or malfunction, it can be re-issued with BUSAN Pay of the same product. However, if a re-issue is made without any reason attributable to the Bank, the user will be responsible for the costs within the range of actual expenses.

② If the BUSAN Pay physical card is re-issued, the existing physical card cannot be used.

① If the user falls under any of the following cases, the Bank may restrict or suspend the user's use of the service without prior notice, and may terminate the service use agreement with the user after prior notice.

1. When using the service using personal information such as another person's name or interfering with the use of the service by others

2. When an act is committed against laws, public order, or public morals by using the service

3. When using the service for unusual purposes, such as raising cash

4. If the user violates the user's obligations stipulated in these Terms and Conditions and does not stop the violation even after receiving a correction request or sanction from the Bank

5. When the user acquires or uses BUSAN Pay in a way that is not approved by the Bank.

6. When Korean nationals sign up for and use the service

② The user may apply for cancellation of the service contract in accordance with the cancellation procedures set by the Bank. However, upon termination of the service contract, any benefits (incentives, coupons, etc.) held by the user free of charge will expire in accordance with the Bank's policy. Benefits (incentives, coupons, etc.) held by the user can be refunded for a fee and the contract can be canceled.

③ If a user who has cancelled the service contract wishes to re-register, he or she may not be able to re-register for a certain period of time according to the Bank's policy, and the benefits (incentives, coupons, etc.) that were held before the cancellation of the service contract will not be linked to the user’s new account.

④ If a user repeatedly withdraws or re-registers for an unlawful or abnormal purpose, he or she may not be able to re-register to the service according to the bank's policy.

① Details of additional services, subscription procedures, usage fees and conditions, etc. follow the instructions for each additional service on the application screen.

② The start time and availability time of each additional service may vary, and the Bank will inform users of the service availability time through notices on the application screen, etc. or through guidance for each additional service.

③ The usage fee for each additional service may change due to cost increases or other reasons, and the Bank will notify users of any changes through notices on the application screen, etc. or through guidance for each additional service.

④ The user may apply for cancellation of individual additional services in accordance with the cancellation procedures set by the Bank, and the Bank will immediately process the user's application for service cancellation unless there are special circumstances.

① The operation period of this service is until March 31, 2026. However, the Bank may extend the service operation period through an agreement with the “City”.

② For the convenience of users, the Bank provides payment services for the BUSAN Pay balance held by users for a certain period of time agreed upon with the “City” even after the termination of service operation under Paragraph 1 of this Article, and the relevant period is separately notified from one month prior to the end of service.

③ If the service ends at the end of the additional service operation period provided by the Bank, the user is entitled to a free refund for the balance of the BUSAN Pay held. However, Busan DongbaekJeon and benefits (incentives, coupons, additional payment incentives, etc.) provided free of charge through events, etc. are excluded from refunds.

① Unless there are special circumstances, the Bank has an obligation to continuously and reliably provide the service requested by the user in accordance with the provisions of these Terms and Conditions.

② The Bank complies with relevant laws and regulations, including the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, the Electronic Financial Transactions Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, the Act on the Use and Protection of Credit Information, the Protection of Communications Secrets Act, and the Telecommunications Business Act.

③ If the Bank has any matters to notify the user, it may notify the user individually by wire or e-mail. However, in the case of a notification to an unspecified number of users, the Bank may replace the individual notification by posting it on the application screen, etc.

④ The Bank shall be responsible for compensating the user for any damages incurred by a third party due to the use of the access medium after receiving the loss or theft of the access medium such as BUSAN Pay or mobile device from the user. However, the Bank shall not be liable for any damages to the amount of money stored in BUSAN Pay before the notification of loss or theft by the user, and the Bank may require the user to bear the responsibility.

⑤ The Bank shall be liable to compensate the user for damages incurred due to an accident caused by the forgery or alteration of an access medium, an accident in the process of electronic transmission or processing of a contract or transaction order, an electronic device for electronic financial transactions, or an accident caused by the use of an access medium obtained by false or other fraudulent means by intruding into the information and communication network pursuant to Article 2, Paragraph 1, Subparagraph 1 of the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, Etc.

⑥ Notwithstanding Paragraph 5, the Bank may require the user to bear all or part of the responsibility for damages incurred by the user due to any of the following reasons, unless there is intent or negligence on the part of the Bank.

1. When the user rents the access medium to a third party, delegates its use, or provides it for transfer or collateral purposes
2. When the user leaks, exposes, or neglects his or her access medium even though he or she knew or could have easily known that a third party could use the user's access medium to conduct electronic financial transactions without authorization
3. In the case of damage caused by the loss or theft of the card without registering the card through the mobile device or a bank branch, and damage incurred after the card is registered normally but before notifying the bank after the physical card is lost or stolen
4. In addition to the confirmation pursuant to Article 6, Paragraph 1 of the Electronic Financial Transactions Act, the bank requested additional security measures during electronic financial transactions to strengthen security, but the user refused the Bank's request without justifiable grounds, resulting in an accident under Article 9, Paragraph 1, Subparagraph 3 of the Electronic Financial Transactions Act.
5. In the event that the user engages in any of the following acts with respect to the medium, means, or information used for additional security measures pursuant to Paragraph 4, resulting in an accident pursuant to Article 9, Paragraph 1, Subparagraph 3 of the Electronic Financial Transactions Act.
   1. Leaking, exposing or neglecting to a third party
   2. Renting or delegating use to a third party
   3. Transferring to a third party or providing it as collateral purpose

⑦ Notwithstanding Paragraphs 5 and 6, if there are other laws that may be advantageously applied to the user, the Bank will apply those laws with priority.

① When providing or registering all information necessary to use the service, the user must provide or register information that matches the facts, and if any changes occur, the changes must be registered immediately, and the Bank shall not be liable for any disadvantages arising from the User's failure to provide accurate and up-to-date information to the Bank in accordance with this Paragraph unless there is intent or negligence.

② The user shall be responsible for the management of the e-mail account and password registered for the use of the service, and the Bank shall not be liable for any disadvantages arising from notifying or neglecting to manage the e-mail account or password to others unless there is a reason attributable to the Bank.

③ If the user loses the access medium such as BUSAN Pay or mobile device used to use the service, or if the e-mail account registered to use the service is used illegally, the user must immediately change his/her password and notify the Bank of the fact.

④ The user shall manage the mobile device to maintain the normal operation, and the Bank shall not be liable for the damage caused by the user's failure to provide the service due to the abnormal operation of the mobile device, etc., unless there is a reason attributable to the Bank.

⑤ The user shall not engage in any of the following acts when using the service.

1. Providing false information when requesting or changing the use of the service
2. Using another person's personal information to impersonate another person or falsely stating the relationship with another person
3. An act that damages the reputation of others or puts them at a disadvantage
4. An act of disseminating information that violates laws, public order, and morals to others
5. An act of distributing false information for the purpose of providing property benefit to oneself or others or causing damage to others
6. Registering or distributing computer virus-infected material that causes malfunction of service-related equipment, information destruction, and system confusion
7. Unauthorized misappropriation or leak of personal information of others acquired in connection with the use of the service

⑥ The user shall comply with the relevant laws and regulations, the provisions of these Terms and Conditions, the provisions of other terms and conditions signed by the user with the Bank, the service usage guidance and precautions announced on the application screen, and other matters notified by the Bank, and shall not engage in any act that interferes with the Bank's business.

⑦ The user may not use the service to engage in commercial activities such as reselling, promotional activities, or lending without the Bank's prior written consent, and the Bank is not responsible for any disadvantages to users arising from this. If this causes any disadvantage to a third party, the user shall be responsible.

⑧ The user shall cooperate with the Bank so that the Bank can safely provide the service, and if the Bank discovers the user's violation of these Terms and Conditions and requests the user to provide an explanation for the violation, the user shall actively respond to the bank's request.

⑨ In the event that the Bank suffers various disadvantages or damages from a third party due to an illegal act or violation of these Terms and Conditions committed by the user in using the service, the user shall compensate the Bank for the damage incurred as a result of such illegal acts or violations of these Terms and Conditions.

① In operating the service, the Bank may post “City” administrative information, announcements, events, various information related to the Bank’s services, or advertisements of the Bank and its affiliates on service screens such as application screens.

② Users' communication or transactions with advertisers by using advertisements displayed on the service screen or participating in promotional activities through the service are legal relationships between the user and the advertiser and are not related to the Bank. If any problem arises between the user and the advertiser, the user and the advertiser shall resolve it directly, and the Bank will cooperate in this regard when necessary.

① In accordance with the relevant laws and regulations or the consent of the user, the Bank may collect and preserve the minimum transaction details information necessary for the settlement, verification, and correction of errors between the user and the merchant, such as the Busan DongbaekJeon card number, transaction date and time, transaction amount, terminal and merchant information, etc., when the user purchases goods and uses services using BUSAN Pay. The retention period for each type of electronic financial transaction record under the Electronic Financial Transactions Act is as follows.

1. The following electronic financial transaction records must be retained for 5 years.

• Types and amounts of electronic financial transactions, information on counterparties to electronic financial transactions
• The date and time of the transaction of electronic financial transactions, the type of electronic device, and information that can identify the electronic device
• If electronic financial transactions are made through an account, the name or number of the transaction account
• Fees received by the bank for electronic financial transactions
• Matters concerning the payment provider's withdrawal consent pursuant to Article 15, Paragraph 1 of the Electronic Financial Transactions Act
• Access records of electronic devices related to the electronic financial transaction
• Matters concerning the application of electronic financial transactions and changes to the conditions
• Records on electronic financial transactions where the transaction amount exceeds 10,000 won

2. The following electronic financial transaction records must be retained for one year.

• Records of electronic financial transactions with a transaction amount of less than 10,000 won per transaction
• Records of transaction approval related to the use of electronic payment methods
• Other electronic financial transaction records determined and announced by the Financial Services Commission

② The user can check the transaction history of BUSAN Pay through the "Transaction History Inquiry Service" on the application screen, etc.

③ If the user finds an error in the transaction details that he or she has checked, he or she may request correction through the contact information listed in Article 21, Paragraph 1 of these Terms and Conditions.

④ If the Bank discovers and corrects an error in the transaction details, or if the Bank receives a request from the user to correct the error in the transaction details, the Bank will review the transaction details within two weeks and notify the user of the result.

① With regard to all matters related to the collection, use, and provision of user's personal information, the Bank shall endeavor to protect user’s personal information or credit information by complying with the provisions of relevant laws and regulations, such as the Personal Information Protection Act, the Electronic Financial Transactions Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, etc., and the Act on the Use and Protection of Credit Information.

② In order to provide services optimized for the needs and convenience of users and to conduct marketing for the convenience of users, such as providing information on new products or events and conducting surveys, the Bank may use the user's personal information and information related to the use of the service collected with the user's consent when concluding the service use contract. However, if the Bank wishes to use information beyond the scope of the user's consent or provide it to a third party, prior consent must be obtained from the user, and in this case, the user may refuse the Bank's request for consent.

③ The Bank is not responsible for the information disclosed externally due to reasons attributable to the user unless there is a reason attributable to the Bank.

④ In order to provide better services optimized for users, the Bank may provide services through partnerships or business consignments, etc., and when entrusting user’s personal information to affiliates or business agents, the Bank shall comply with the matters stipulated in relevant laws such as the Personal Information Protection Act.

⑤ In accordance with Article 18, Paragraph 2 of the Personal Information Protection Act, the Bank may provide user information and status in a form that does not identify an individual upon request from the City for the purposes of statistics, academic research, market research, etc.

⑥ In order to check for illegal use of BUSAN Pay, upon request from the “City,” the Bank may provide the Busan DongbaekJeon usage details in an identified form to the “City” with the consent of the user.

① All intellectual property rights, including copyrights and patent rights, regarding text, design, and service content posted on application screens provided to users are owned by partners such as the Bank and the affiliates.

② The user may not use information obtained through the service for commercial purposes through publishing, broadcasting, distribution, reproduction, or other methods without prior consent from the Bank, and may not provide it to third parties or allow them to use it.

③ The user shall compensate for any damages caused by infringement of the intellectual property rights of business partners such as Bank or affiliates.

① If a dispute arises between the “City” and its affiliates and a user due to services such as membership and incentives provided by the “City” and its affiliates, the Bank has no obligation to intervene in the dispute and shall not be liable for damages arising from the dispute unless there is intent or negligence on the part of the Bank. In addition, the Bank is not involved in the transaction of products between partners and users.

② Unless there is intent or negligence on the part of the Bank, the Bank is not responsible for any loss of profits expected by users while using the service and is also not responsible for any damage caused by data obtained through the service unless there is intent or negligence on the part of the Bank.

③ The final judgment on the services provided by the Bank and the information obtained through the use of the service shall be made by the user himself/herself, and the Bank shall not be liable for any damages arising therefrom unless there is intent or negligence on the part of the Bank.

① If the user has a legitimate opinion or request regarding the use of the service (such as filing a card loss report, inquiring about a refund, malfunction card receipt, etc.), the user may present their opinion through the bank's contact information below.

• Company Name: Busan Bank Co., Ltd.
• Address: Busan Bank Headquarters, 30, Munhyeon Finance-ro, Nam-gu, Busan
• Phone: 1800-1450,1577-1432
• Homepage: http://www.busanbank.co.kr

② When a user's complaint regarding the service is received, the Bank promptly handles it and if prompt processing is difficult, the Bank notifies the user of the reason and processing schedule.

③ If a dispute arises between the Bank and the user regarding the use of the service, the Bank and the user will negotiate in good faith to resolve the dispute. However, if the dispute is not resolved despite consultation, both parties may file a lawsuit in the competent court under the Civil Procedure Act.

④ This English version of the Busan DongBaekJeon BUSAN Pay Service Terms and Conditions is a translation based on the original Korean version of the Busan DongBaekJeon BUSAN Pay Service Terms and Conditions. If there is any conflict between these two versions, the original Korean version of the Busan DongBaekJeon BUSAN Pay Service Terms and Conditions shall prevail.

BUSAN Pay 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)은 부산광역시(이하 “시”라 합니다)가 발행하는 지역화폐의 관리 운영 수탁사인 주식회사 부산은행(이하 “은행”라 합니다)이 제공하는 BUSAN Pay 서비스를 이용하는 개인과 은행 간에 서비스 이용에 필요한 조건, 절차, 당사자의 권리, 의무 등 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. “BUSAN Pay”는 부산 지역화폐 동백전을 기반으로 한 외국인 관광객을 대상으로 하는 지역화폐서비스를 말합니다. BUSAN Pay는 금전적 가치를 전자적 방법으로 저장(이하 “충전”이라 합니다)하였다가 “시”의 지역화폐 가맹점으로 등록한 가맹점 또는 은행이 제공하는 결제 가능한 가맹점(은행의 제휴사 가맹점 포함)에서 재화나 용역을 제공받은 대가로 대금을 결제할 수 있는 수단으로서 은행 또는 은행이 지정한 제3자(자사가 판매하는 재화나 용역에 대한 상품권 발행자)가 발행하고 BUSAN Pay 브랜드가 표시된 상품권(선불전자지급수단 포함)을 말합니다.
   • 가. 실물카드: 이용자는 서비스가입 시 또는 외부 유통채널을 통해서 은행 또는 제휴사가 발행하는 실물카드를 신청 또는 구매할 수 있습니다. 보유한 실물카드는 BUSAN Pay 어플리케이션 에 등록하여 충전, 결제, 환불 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자는 충전된 잔액만큼 가맹점에서 실물카드로 결제할 수 있으며, 가맹점의 단말기 지원환경에 따라 어플리케이션에 등록한 카드의 바코드 등으로 결제할 수 있습니다.
   • 나. QR결제하기: 이용자가 “BUSAN Pay 에 충전한 충전금 및 인센티브로 QR가맹점에서 실물카드 없이 결제하는 기능입니다.
2. “BUSAN Pay 서비스(이하 “서비스”라 합니다)”는 이용 자가 BUSAN Pay를 결제수단으로 사용 하여 재화와 용역을 구매할 수 있도록 “시”의 위탁에 따라 은행이 제공하는 카드발급, 충전, 결제, 환불, 이용내역 조회 등의 제반 서비스를 말합니다.
3. “BUSAN Pay 서비스 이용자(이하 “이용자”라 합니다)”는 한국 국적 외의 타 국적자에 한하여 은행이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “이용자”는 은행이 정한 절차에 따라서 모바일 기기 등에 어플리케이션을 설치하고 이 약관에 동의한 후 은행이 요청하는 정보를 입력하여 가입을 승인 받아 서비스를 이용하는 자를 말 합니다.
5. “BUSAN Pay 어플리케이션(이하 “어플리케이션”이라 합니다)”은 이용자가 모바일 기기 등에서 은행이 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 은행이 운영하는 응용 소프트웨어를 말합니다.
6. “부산 동백전 가맹점 (이하 “가맹점”이라 합니다)”은 “시”에 지역화폐 가맹점으로 등록 후, 가 맹점 약관에 의하여 가맹점 가입을 신청하거나, 은행과 직접 가맹계약을 체결한 가맹점 또는 은행과 제휴한 제휴사의 가맹점으로서 이용자에게 지불거래 서비스를 제공하는 시설 또는 업소 등을 말합니다.
7. “충전”은 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 BUSAN Pay 에 이전하여 재화 및 용역의 구입 등에 사용할 수 있도록 저장하는 것을 말하며, BUSAN Pay 을 구매한 경우를 포함합니다.
8. “결제”는 지역화폐 가맹점 또는 은행 및 제휴사의 가맹점에서 BUSAN Pay로 재화나 용역을 구매하는 행위를 말합니다.
9. “환불”은 BUSAN Pay 에 기록된 잔액을 은행이 정한 방법과 절차에 따라 이용자에게 돌려주는 것을 말하며, 현금환불, 충전취소 2가지로 구분합니다.
   • 가. “현금환불”: 보유한 BUSAN Pay 잔액(충전 잔액 기준 60% 이상(잔액이 1만원 이하의 경우 80% 이상) 사용 후 잔액)을 영업점에서 현금으로 환불지급하는 것을 말합니다.
   • 나. “충전취소”: 이용자의 취소 요청에 따라 충전 금액을 충전시 사용한 동일한 매체로 결제취소하는 것을 말합니다.
10. “인센티브”는 이용자가 “시”의 정책에 의해 무상으로 지급받거나 서비스를 이용하면서 가맹점에서 상품 등을 구매하는 경우 또는 프로모션 이벤트 등에 참여하는 경우 “시”의 정책에 따라 이용자에게 무상으로 지급되는 것을 말하며, 인센티브는 리워드, 스페셜리워드, 캐시백, 정책지원금등의 명칭으로 서비스 될 수 있습니다. 은행은 “시”와 협의하여 지급할 인센티브의 제공금액과 기간, 개인별 혜택 제공 한도를 설정하고, 해당 기간 안에 BUSAN Pay를 충전 또는 결제하는 이용자에게 별도의 인센티브를 지급할 수 있습니다. 이용자는 인센티브의 성격에 따라 즉시 또는 일정 기준 이상 적립된 인센티브를 서비스 이용 시 결제수단으로 사용할 수 있습니다. 다만, 인센티브는 “시”의 정책의 변경에 따라 통지 후 사용이 제한될 수 있으며, 소멸되거나 회수될 수 있습니다.
11. “쿠폰”은 이용자가 유료로 구매하는 유상 쿠폰과 은행이 이용자의 구매 활동, 이벤트 참여 등에 따라 지급하는 무상 쿠폰으로 구분됩니다. 이용자는 보유한 쿠폰을 서비스 이용 시, 결제수단으로 사용할 수 있습니다. 이용자는 어플리케이션 화면에서 쿠폰별 유효기간, 할인금액 및 사용, 환불 방법 등 개별 안내사항을 확인할 수 있습니다. 이용자는 은행이 정한 조건과 절차에 따라 유상 쿠폰을 환불할 수 있습니다. 단, 무상쿠폰은 환불이 불가하며, 소멸 조건에 해당되거나 유효기간이 만료되거나 서비스 탈퇴 등 서비스 이용계약이 종료되면 소멸합니다. 쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 은행의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
12. “제휴사”는 은행이 제공하는 서비스를 이용하여 제휴사의 사업을 영위하기 위하여 카드발행 제휴계약, 부가서비스 제공 등 은행과 별도의 서비스이용 계약을 체결하는 사업자를 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 BUSAN Pay 서비스 관련 약관에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

① 이 약관은 모바일 기기 등에 어플리케이션을 설치하여 서비스에 가입하거나, 은행 또는 은행이 지정한 제 3 자가 발행한 카드를 매체로 사용하여 서비스를 이용하고자 하는 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다.

② 이 약관은 은행이 약관의 내용을 어플리케이션 화면 또는 홈페이지 등(이하 “어플리케이션 화면 등”이라 합니다)에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지하고, 고객이 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.

③ 은행은 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서 전송, 전자우편, 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식(이하 “전자문서 전송 등의 방식”이라 합니다)으로 이 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

④ 은행이 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 변경 1개월 전에 그 내용을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치) 및 영업점에 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 은행은 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.

⑤ 제4항에도 불구하고 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다.

⑥ 은행이 제4항 및 제5항의 게시하거나 통지를 하는 경우에는 "이용자가 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다."라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다.

⑦ 이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

전자금융거래에 있어서는 은행의 동백전 전자금융거래 이용약관이 우선 적용되며, 그 외 서비스와 관련된 부분은 이 약관이 적용됩니다. 또한, 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법, 전자금융거래법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관계 법령, 은행이 이용자와 맺은 기타 약관, 은행이 정한 각 서비스의 세부 이용지침 및 상관례에 의합니다.

① 이용자가 모바일 기기 등에 어플리케이션을 설치하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 후 은행이 제공하는 양식에 이용자 정보를 기입하여 서비스 이용을 신청하면 은행이 이 신청을 승낙함으로써 서비스 이용 계약이 성립합니다.

② 이용자가 서비스 이용을 위해 BUSAN Pay 발급을 신청할 경우 은행은 카드 발급 비용 및 배송료를 별도로 청구할 수 있습니다.

③ 은행은 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용 신청의 경우에는 승낙을 유보하거나 사후에 이용 계약을 취소할 수 있습니다.

1. 기술상, 보안상 또는 설비상 문제로 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 본인의 명의가 아닌 타인의 명의를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우
3. 은행이 요구하는 신청 양식에 기입하여야 할 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
4. 법령에 위배되거나 공공질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 제11조에 의하여 은행으로부터 이용정지를 당한 이용자가 그 이용정지 기간 중 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
6. 과거 이 약관의 위반 등의 사유로 본 서비스 이용계약이 해지 당한 경력이 있는 경우 (단, 약관의 위반 등의 사유가 해소된 경우 제외)

④ 이용자는 은행이 제공하는 각 부가서비스 별로 이용을 신청할 수 있으며, 신청 절차 및 이용자의 신청 자격 등에 대해서는 어플리케이션 화면의 안내에 의합니다.

⑤ 이용자는 그 자격에 따라 개별 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있으며, 휴대전화를 포함한 모바일 기기 등의 사용자 명의 변경, 해지 등 서비스 변동에 따라 이용 자격 및 서비스 이용 범위가 변동될 수 있습니다.

① 이용자는 은행이 정한 절차 및 은행이 부여한 자격에 따라 즉시 서비스를 신청, 이용할 수 있습니다. 단, 이용자가 발급받은 BUSAN Pay는 은행이 사전에 어플리케이션 화면 등에 게시한 내용에 따라 사용할 수 있는 범위가 제한될 수 있습니다.

② 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간 가능한 것을 원칙으로 합니다. 단, 은행은 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자에 대한 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경 및 중지할 수 있습니다.

1. 정전, 설비 장애 및 이용량의 폭주 등으로 인해 서비스의 정상적인 이용에 장애가 있는 경우
2. 서비스의 정상적인 제공을 위한 설비 점검, 보수 및 개발 등으로 인해 부득이한 경우
3. 제휴사 또는 은행의 협력업체와의 계약 종료 등과 같이 은행의 서비스 운영, 업무상 사정 또는 법률상의 장애 등으로 인해 서비스를 유지할 수 없는 경우
4. 천재지변, 국가 비상 사태 등 기타 불가항력 사유가 있는 경우

③ 서비스 제한, 변경 및 중단의 경우에는 은행은 어플리케이션 화면 등을 통해 사전에 그 사유, 일시, 기간 등을 공지하는 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 운영자의 고의나 과실 없이 발생한 설비의 장애처럼 은행이 통제할 수 없는 사유로 발생하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다.

① 이용자는 현금 또는 은행이 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 제공하여 어플리케이션(해외카드 결제 등) 또는 오프라인 충전처 등을 통해 BUSAN Pay에 직접 저장하는 방법으로 해당 가치를 충전할 수 있으며, 은행 또는 은행이 지정한 제 3 자는 충전 서비스 제공 시 경우에 따라 소정의 이용료를 징수할 수 있습니다.

② 부산 동백전 가맹점에 따라 충전 서비스가 제한되거나 또는 제휴 서비스 종류에 따라 충전 기능이 제한될 수 있습니다.

③ 은행은 “시”의 요청에 의해 지정된 이용자의 BUSAN Pay에 “시”에서 이용자들을 대상으로 인센티브로 제공하는 금액의 전부 또는 일부를 충전하여 제공하거나 “시”에서 이용자의 카드에 별도의 충전 프로그램을 통해 직접 충전할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

④ 은행은 BUSAN Pay의 충전금액 및 잔액에 대해서 이자를 지급하지 않습니다.

① 은행은 사전에 BUSAN Pay에 대하여 유효기간을 설정할 수 있으며, 이용자는 은행에서 정한 유효기간 내에서만 BUSAN Pay를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 다음 경우와 같이 유효기간 연장을 신청할 수 있습니다.

• 유효기간 내에는 은행에게 유효기간의 연장을 신청할 수 없고, 유효기간 만료 전 은행의 정책에 따라 이용자에게 만료 예정 사실을 통보하여 갱신 의사를 확인 후 이용자의 요청에 따라 유효기간을 연장 할 수 있습니다.

③ 은행은 유효기간이 도래하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능 여부와 방법, 유효기간 경과 후 환불 규정 등을 어플리케이션 등을 통하여 통지합니다.

④ 은행은 “시”의 정책에 따라 다음 각 호의 경우 수수료를 공제하지 않고 BUSAN Pay의 잔액 전부를 환불합니다. 다만, 은행은 다음 각 호에 해당하지 않고 이용자의 단순 변심에 의한 경우 및 잔액 일부에 대한 환불을 요청하는 경우에는 환불을 거절하거나 수수료를 공제한 후 환불할 수 있습니다.

1. BUSAN Pay의 충전∙구매일로부터 7일 이내에 충전금을 사용하지 않고 충전∙구매액 전부를 환불을 요청하는 경우
2. 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기가 곤란하여 BUSAN Pay의 사용이 불가능한 경우
3. BUSAN Pay의 결함으로 인해 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하게 된 경우
4. 이용자가 정상적으로 구매하거나 충전한 BUSAN Pay 잔액이 구매시점 또는 최종 충전시점의 잔액을 기준으로 60% 이상(1만원 이하의 경우 80% 이상)을 재화나 용역의 구매에 사용한 후 잔액의 환불을 요청하는 경우(단, 인센티브 등 무상으로 제공된 금액의 사용은 위 사용에 포함되지 않음)
5. 5. 이용자에게 불리하게 BUSAN Pay를이용할 수 있는 가맹점을 축소하거나 BUSAN Pay의 이용 조건을 변경 하는 경우. 다만, 다음 각목의 정당한 이유가 있는 경우는 제외됩니다.
   • 가. 가맹점 폐업
   • 나. 가맹점 계약 기간의 만료
   • 다. 전자금융거래법 제38조 제4항에 따라 가맹점 계약을 해지한 경우
   • 라. 가맹점이 전자금융거래법 등 관련 법령을 위배한 경우에는 가맹점 계약을 해지한다는 내용이 포함된 약관에 따라 가맹점 계약을 해지하는 경우
   • 마. BUSAN Pay를 이용할 수 있는 가맹점을 축소하더라도 BUSAN Pay를 이용할 수 있는 다른 가맹점이 충분하여 가맹점이 제공하는 재화 또는 용역을 구입하려는 이용자의 이익을 저해할 우려가 없는 경우
   • 바. 다목 내지 마목의 규정에 준하는 경우로서 금융위원회가 정하여 고시하는 정당한 이유가 있는 경우

⑤ 환불신청사유가 전항 제1호 내지 제3호에 해당하는 경우, “충전취소” 방법에 따라 환불하며, 전항 제4호에 해당하는 경우에 한하여 “현금환불”이 가능합니다. “현금환불” 신청은 영업점에서 가능하며, 은행은 본인확인을 위하여 이용자의 “여권” 제시를 요청하고 여권을 확인한 후 환불 처리합니다.

⑥ 설비 점검, 통신회선 불량, 안정화 및 보수 작업 등 기술상, 설비상 문제가 발생하거나 현금 융통 목적의 환불이라고 판단되는 경우 등에는 환불이 제한될 수 있으며, 이 경우 은행은 별도의 환불 절차 및 방법을 어플리케이션 화면 등을 통해 이용자에게 고지합니다.

⑦ 인센티브, 이벤트 등을 통하여 무상 제공받은 BUSAN Pay 및 혜택(인센티브, 쿠폰, 추가지급 인센티브 등)은 환불 대상에서 제외되며, 본 조 제4항 제4호의 사용액 산정에 포함되지 않습니다. 또한, 은행이 이용자에게 본 조의 BUSAN Pay 잔액을 환불하는 경우 무상 제공받은 BUSAN Pay 및 혜택은 소멸합니다.

⑧ 개별 BUSAN Pay 상품 안내에 따라 유효기간 연장이 불가능하다고 명시되거나 특정 목적을 위한 특수 상품(지역 축제 및 페스티벌 등 행사 기간 내에만 사용 가능한 상품)의 경우 BUSAN Pay의 유효기간 연장은 불가능합니다.

⑨ 유효기간이 경과하였으나 소멸시효가 완성되지 않은 BUSAN Pay의 경우 이용자는 은행에 부산 동백전 잔액의 90%에 대해서 반환을 요청할 수 있습니다.

⑩ BUSAN Pay의 유효기간이 만료되거나 이용자가 BUSAN Pay를 삭제 또는 서비스 이용계약 해지를 한 경우 이전의 사용내역 취소 및 환불 등에 관한 처리는 불가합니다. 단, 은행은 카드 삭제 또는 서비스 이용계약 해지 이전에 해당 사실을 이용자에게 고지합니다.

⑪ 이용자가 BUSAN Pay를 구매한 날 또는 충전한 날로부터 5년이 경과하면 해당 구매 및 충전 금액은 소멸시효가 완성되어 이용자는 은행에게 BUSAN Pay의 환불, 잔액반환 및 재화 또는 용역의 제공을 요청할 수 없습니다.

① 은행은 이용자가 서비스를 이용하는 경우, “시”의 정책에 따라 이용자에게 인센티브를 지급할 수 있으며, 인센티브 지급 비율은 변경될 수 있습니다.

② 인센티브 지급 시 원 단위 미만은 절사 합니다.

③ 인센티브는 현금으로 전환하거나 환불이 불가합니다.

④ 다음 각 호의 경우 인센티브가 소멸됩니다.

1. 인센티브의 유효기간이 만료되는 경우
2. 이용자가 BUSAN Pay의 잔액을 환불하는 경우(단, 부산 동백전의 인센티브 지급이 충전에 따른 경우에만 해당)
3. 이용자가 BUSAN Pay서비스를 탈퇴하는 경우
4. 기타 “시”가 정한 인센티브 소멸조건이 충족된 경우

⑤ 인센티브는 타인에게 양도할 수 없습니다.

⑥ 다음 각 호의 경우 인센티브는 회수될 수 있습니다. 다만, 인센티브가 이미 결제수단으로 사용되어 회수할 수 없는 경우 은행은 회수할 인센티브 해당액을 이용자에게 지급 청구하거나 이용자의 BUSAN Pay 충전금에서 차감할 수 있습니다.

1. 이용자가 부당 또는 부정하게 인센티브를 취득한 경우
2. 충전 또는 결제 취소 등으로 인해 인센티브 지급 사유가 사라질 경우
3. 기타 “시”의 정책변경 등으로 사전에 통지한 사유에 해당하는 경우

⑦ 인센티브 지급 및 사용 등에 관한 상세한 사항은 “시”가 정한 정책에 따르며, 은행이 운영하는 어플리케이션 화면 등을 통하여 이를 이용자에게 안내합니다.

① 이용자가 BUSAN Pay 실물카드의 분실, 파손, 기능 이상 등의 사유로 재발급을 요청하는 경우 동일한 상품의 BUSAN Pay로 재발급이 가능합니다. 다만, 은행의 귀책 사유 없이 재발급 받는 경우 이에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 이용자가 부담합니다.

② BUSAN Pay 실물카드가 재발급된 경우 기존의 실물카드는 사용할 수 없습니다.

① 은행은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 직권으로 정지할 수 있으며, 이용자와의 서비스 이용계약을 사전 통지 후 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의 등 개인정보를 이용하여 서비스를 이용하거나 타인의 서비스 이용을 방해하는 경우
2. 서비스를 이용하여 법령, 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우
3. 현금 융통 등 비정상적인 목적을 갖고 서비스를 이용하는 경우
4. 이 약관에서 규정하는 이용자의 의무를 위반하여 은행의 시정요구 또는 제재를 받고도 위반 행위를 중단하지 않은 경우
5. 이용자가 은행이 인정하지 아니하는 방법으로 BUSAN Pay를 취득 또는 사용하는 경우
6. 한국국적 소지자가 서비스 가입 및 사용하는 경우

② 이용자는 은행이 정한 해지 절차에 따라 서비스 계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 단, 서비스 계약 해지 시 이용자가 무상으로 보유한 혜택(인센티브, 쿠폰 등)은 은행의 정책에 따라 소멸됩니다. 이용자가 유상으로 보유한 혜택(인센티브, 쿠폰 등)은 환불처리 후 계약 해지가 가능합니다.

③ 서비스 계약을 해지한 이용자가 재가입을 희망하는 경우, 은행의 정책에 따라 일정기간 동안 재가입이 불가능할 수 있으며, 서비스 계약 해지 전에 보유한 혜택(인센티브, 쿠폰 등)은 새로운 이용자 계정에 연결되지 않습니다.

④ 이용자가 부정한 목적 또는 비정상적인 목적을 갖고 탈퇴와 재가입을 반복하는 경우, 은행의 정책에 따라 서비스 재가입이 불가능할 수 있습니다.

① 부가 서비스의 세부 내용, 가입 절차, 이용 요금 및 조건 등은 어플리케이션 화면의 각 부가 서비스 별 안내에 의합니다.

② 각 부가 서비스의 개시 시점과 이용 가능 시점 등은 다를 수 있으며, 은행은 어플리케이션 화면 등에 공지 또는 각 부가 서비스 별 안내를 통해 이용자에게 서비스 이용 가능 시점 등을 알립니다.

③ 각 부가 서비스 별 이용 요금은 원가 상승 및 기타 이유로 변경 될 수 있으며, 은행은 어플리케이션 화면 등을 통한 공지 또는 각 부가 서비스 별 안내를 통해 이용자에게 변경 사항을 알립니다.

④ 이용자는 은행이 정한 해지 절차에 따라 개별 부가 서비스의 해지를 신청할 수 있으며 은행은 특별한 사정이 없는 한, 이용자의 서비스 해지 신청을 즉시 처리합니다.

① 본 서비스의 운영기간은 2026년 03월 31일까지로 합니다. 다만, 은행은 “시”와의 협약을 통해서 서비스 운영기간을 연장 할 수 있습니다.

② 은행은 이용자의 편의를 위하여 본 조 제1항의 서비스 운영 종료 이후에도 “시”와 협의된 일정 기간 동안 이용자가 보유한 BUSAN Pay 잔액의 결제 서비스를 제공하며, 해당 기간은 서비스 종료 1개월 전부터 별도 고지합니다.

③ 이용자는 은행이 제공하는 추가 서비스 운영 기간을 끝으로 서비스가 종료될 경우 보유한 BUSAN Pay의 잔액에 대하여 무상으로 환불 받을 수 있습니다. 단, 이벤트 등을 통하여 무상 제공받은 부산 동백전 및 혜택(인센티브, 쿠폰, 추가지급 인센티브 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.

① 은행은 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스를 이 약관이 정한 바에 의하여 계속적이고 안정적으로 제공할 의무가 있습니다.

② 은행은 약관의 규제에 관한 법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법, 전자금융거래법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관계 법령을 준수합니다.

③ 은행이 이용자에 대하여 통지할 사항이 있는 경우에는 유선 또는 전자우편 전송 등의 방식을 통해 개별 통지할 수 있습니다. 다만, 은행은 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 어플리케이션 화면 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

④ 은행은 이용자로부터 BUSAN Pay 또는 모바일 기기 등 접근매체의 분실이나 도난 사실이 접수된 이후에 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 이용자가 분실 또는 도난의 통지하기 전에 BUSAN Pay에 저장(충전)된 금액에 대한 손해에 대하여 그 책임을 지지 않으며 이용자가 부담하도록 할 수 있습니다.

⑤ 은행은 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약 체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고, 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생하는 경우 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

⑥ 은행은 제5항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 은행의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자가 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있습니다.

1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. 이용자가 모바일 기기 또는 은행 영업점을 통하여 카드를 등록하지 않고 분실 또는 도난 당하여 발생한 손해 및 정상적으로 카드를 등록하였으나 실물카드를 분실 또는 도난 당한 후 은행에 통지하기 전에 발생한 손해의 경우
4. 은행이 전자금융거래법 제6조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 추가적인 보안조치를 요구하였으나 이용자가 은행의 요구를 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조 제1항 제3호의 사고가 발생한 경우
5. 이용자가 제4호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
• 가. 제3자에게 누설, 노출하거나 방치한 행위
• 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위
• 다. 제3자에게 양도하거나 담보의 목적으로 제공한 행위

⑦ 은행은 제5항 내지 제6항에도 불구하고 이용자에게 유리하게 적용될 수 있는 다른 법령이 있는 경우 그 법령을 우선하여 적용합니다.

① 이용자는 서비스 이용을 위해 필요한 제반 정보를 제공하거나 등록할 경우 사실과 일치하는 정보를 제공하거나 등록하여야 하고, 변경 사항이 발생할 경우 변경 사항을 즉시 등록하여야 하며, 이용자가 은행에게 본 항에 따른 정확한 정보, 최신 정보를 제공하지 않아 발생하는 불이익에 대해서 은행은 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

② 이용자는 서비스 이용을 위해 등록한 전자우편 계정, 비밀번호 관리에 대한 책임을 져야 하며, 만일 전자우편 계정 또는 비밀번호를 타인에게 알리거나 관리를 소홀히 하여 발생하는 불이익에 대해서 은행의 귀책사유가 없는 한 은행은 책임지지 않습니다.

③ 이용자는 서비스 이용에 사용되는 BUSAN Pay 또는 모바일 기기 등 접근매체를 분실하거나 서비스 이용을 위해 등록한 전자우편 계정이 부정하게 사용된 경우 즉시 자신의 비밀번호를 변경하고 그 사실을 은행에 통보하여야 합니다.

④ 이용자는 모바일 기기 등이 정상 동작을 유지하도록 관리하여야 하며, 모바일 기기 등의 비정상적인 동작으로 인해 서비스 제공이 정상적으로 이루어지지 않아 발생하는 이용자의 손해에 대해서 은행의 귀책사유가 없는 한 은행은 책임지지 않습니다.

⑤ 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위
2. 타인의 개인정보 등을 이용하여 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4. 법령, 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보 등을 타인에게 유포하는 행위
5. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
6. 서비스와 관련된 설비의 오작동이나 정보 파괴 및 시스템 혼란 등을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록하거나 유포하는 행위
7. 서비스의 이용과 관련하여 취득한 타인의 개인정보를 무단으로 유용하거나 유출하는 행위

⑥ 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용자가 은행과 맺은 여타 약관의 규정, 어플리케이션 화면 등에 공지한 서비스 이용 안내 및 주의사항, 은행이 통지하는 기타 사항 등을 준수하여야 하며, 은행의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

⑦ 이용자는 은행의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 재판매행위, 홍보활동, 대부행위 등 상업활동을 할 수 없으며, 이로 인하여 발생하는 이용자의 불이익에 대해서도 은행은 책임지지 않습니다. 만약, 이로 인하여 제3자에게 불이익이 발생하는 경우 이용자가 책임져야 합니다.

⑧ 이용자는 은행이 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 은행에 협조하여야 하며, 은행이 이용자의 본 약관 위반행위를 발견하여 이용자에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 이용자는 은행의 요청에 적극 응하여야 합니다.

⑨ 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 이 약관 위반 행위로 인하여 은행이 제3자로부터 손해배상 청구, 보전처분 신청, 민원 제기 등 각종 불이익을 받거나 손해가 발생하게 되는 경우 당해 이용자는 그로 인하여 은행에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

① 은행은 서비스를 운영함에 있어 “시”의 행정정보, 공지사항, 이벤트 및 은행의 서비스 관련 각종 정보 또는 은행 및 제휴사의 광고를 어플리케이션 화면 등 서비스 화면에 게재할 수 있습니다.

② 이용자가 서비스 화면에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통해 판촉 활동에 참여하는 등의 방법으로 광고주와 의사소통을 하거나 거래하는 것은 이용자와 광고주 간에 발생하는 법률관계이며 은행과는 관련이 없습니다. 만약, 이용자와 광고주 간에 어떠한 문제가 발생할 경우 이용자와 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 은행은 필요시 협조합니다.

① 은행은 관계 법령 또는 이용자의 동의에 따라 이용자가 BUSAN Pay를 사용하여 재화 구입 및 용역 이용 시 부산 동백전 카드번호, 거래일시, 거래금액, 단말기 및 가맹점 정보 등 이용자와 가맹점 간 이용대금의 정산, 확인, 오류정정에 필요한 최소한의 거래내역 정보를 수집하고 보존할 수 있습니다. 전자금융거래법령에 따른 전자금융거래기록의 종류별 보존기간은 아래와 같습니다.

1. 다음의 전자금융거래기록은 5년간 보존하여야 합니다.
   • 전자금융거래의 종류 및 금액, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보
   • 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
   • 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
   • 은행이 전자금융거래의 대가로 받은 수수료
   • 전자금융거래법 제15조 제1항에 따른 지급인의 출금 동의에 관한 사항
   • 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
   • 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
   • 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
2. 다음의 전자금융거래기록은 1년간 보존하여야 합니다.
   • 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록
   • 전자지급수단의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
   • 그 밖에 금융위원회가 정하여 고시하는 전자금융거래기록

② 이용자는 어플리케이션 화면 등에서 “거래내역 조회 서비스” 등을 통해 BUSAN Pay 거래내역을 확인할 수 있습니다.

③ 이용자가 본인이 확인한 거래내역에 오류를 발견한 경우 이 약관 제21조 제1항에 기재된 연락처를 통해 정정을 요청할 수 있습니다.

④ 은행은 은행이 거래내역 오류를 발견하여 정정하거나 이용자로부터 거래내역 오류 정정을 요청 받은 경우 2주 이내에 거래내역을 검토하여 이용자에게 그 결과를 통보합니다.

① 이용자의 개인정보 수집, 이용, 제공 등에 관한 제반 사항과 관련하여 은행은 개인정보보호법, 전자금융거래법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법 등 관계 법령이 정한 사항을 준수하며 이용자의 개인정보 또는 신용정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 은행은 이용자의 요구 및 편의에 최적화된 서비스를 제공하고, 신상품이나 이벤트 정보안내, 설문조사 등 이용자의 편익을 위한 마케팅을 수행하기 위해 서비스 이용계약 체결 시 이용자의 동의를 얻어 수집한 이용자의 개인정보 및 서비스 이용과 관련한 정보를 활용할 수 있습니다. 단, 이용자의 동의 범위를 초과하여 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 해당 이용자로부터 사전 동의를 받아야 하며 이 경우 이용자는 은행의 동의 요청을 거절할 수 있습니다.

③ 은행은 이용자의 귀책 사유로 인해 외부에 노출된 정보에 대해서 은행의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 은행은 이용자에게 최적화된 보다 나은 서비스 제공 등을 위해 외부 업체와 제휴하거나 업무위탁 등을 통해 서비스를 제공할 수 있으며 이용자의 개인정보를 제휴사 및 업무대행 업체에 위탁할 경우 개인정보보호법 등 관계 법령에서 정한 사항을 준수합니다.

⑤ 은행은 개인정보보호법 제18조 제2항에 따라 통계작성 및 학술연구, 시장조사 등의 목적을 위해 “시”의 요청이 있는 경우 개인이 식별되지 않는 형태의 이용자 정보 및 현황 등을 제공할 수 있습니다.

⑥ 은행은 BUSAN Pay의 부정사용 여부를 확인하기 위해 “시”의 요청이 있을 경우 이용자의 동의를 얻어 식별화된 형태의 부산 동백전 사용 내역을 “시”에 제공할 수 있습니다.

① 이용자에게 제공하는 어플리케이션 화면에 게시된 문구, 디자인 및 서비스 내용 등에 관한 저작권, 특허권 등 일체의 지적재산권은 은행 및 제휴사 등 협력업체에게 소유권이 있습니다.

② 이용자는 은행의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 출판, 방송, 배포, 복제 기타 방법을 통해 영리목적으로 이용할 수 없으며 제3자에게 제공하거나 이용하게 할 수 없습니다.

③ 이용자는 은행 또는 제휴사 등 협력업체의 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

① 은행은 “시” 및 제휴사가 제공하는 멤버십 및 인센티브 등의 서비스를 이유로 “시” 및 제휴사와 이용자 간에 분쟁이 발생하는 경우, 은행은 이에 개입할 의무가 없으며 은행의 고의 또는 과실이 없는 한 분쟁에 따른 손해배상 책임을 지지 않습니다. 또한, 은행은 제휴사와 이용자 간에 상품 등의 거래에 관여하지 않습니다.

② 은행의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 은행의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③ 은행에서 제공하는 서비스 및 서비스를 이용하여 얻은 정보에 대한 최종 판단은 이용자가 직접 하여야 하고, 그에 따른 책임은 이용자 자신에게 있으며, 은행의 고의 또는 과실이 없는 한 그로 인하여 발생하는 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.

① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 정당한 의견 또는 요구 사항이 있는 경우(분실신고 접수, 환불 문의, 고장카드 접수 등) 은행의 아래 연락처를 통해 의견을 제시할 수 있습니다.

• 상호: 주식회사 부산은행
• 주소: 부산광역시 남구 문현금융로 30, 부산은행 본점
• 전화번호: 1800-1450, 1577-1432
• 홈페이지: http://www.busanbank.co.kr

② 은행은 서비스와 관련한 이용자의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

③ 서비스 이용과 관련하여 은행과 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 은행과 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. 다만, 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

④ 영문 부산 동백전 BUSAN Pay 서비스 이용약관은 국문 원본을 바탕으로 번역되었습니다. 두 버전 사이에 충돌이 있는 경우 부산 동백전 BUSAN Pay 서비스 이용약관의 국문 원본을 우선 적용합니다.

제 1조(시행일) 이 약관은 2024년 6월 20일부터 시행합니다.

제 1조(시행일) 이 약관은 2024년 12월 2일부터 시행합니다.

제 1조(시행일) 이 약관은 2025년 5월 2일부터 시행합니다.

제 1조(시행일) 이 약관은 2025년 6월 16일부터 시행합니다.